Служба защиты груза

At ВАШКУКЛА, мы хотим, чтобы вы чувствовали себя уверенно и защищенно, делая покупку. Вот почему мы предлагаем опциональный Служба защиты груза чтобы гарантировать, что ваш заказ прибудет в целости и сохранности. Эта услуга помогает защитить вас от потенциальных проблем с доставкой, включая повреждения, потерю или неправильную доставку.

Службы защиты доставки на yourdoll.com работают на базе Xcotton, обеспечивая комплексное покрытие в случае утери, повреждения или неправильной доставки посылок. Xcotton стремится предложить гладкий и надежный процесс подачи претензий, чтобы гарантировать ваше удовлетворение.

Когда вы делаете покупки в YourDoll.com, вы можете выбрать, чтобы добавить Служба защиты груза к вашему заказу во время оформления заказа. Просто нажмите на Защита отгрузки кнопку в вашей корзине, чтобы подписаться на услугу. Выбрав эту опцию, вы полностью защищены от сценариев, описанных ниже.

Покрытие убытков:

• Внутренние заказы: Если ваша посылка, отправленная с местного склада, не будет помечена перевозчиком как «Доставлено» в течение 30 дней с момента отправки, она будет считаться утерянной.

• Международные заказы: Если ваша посылка, отправленная из другой страны (например, с нашего завода в Китае) в ваше местоположение, не будет отмечена перевозчиком как «Доставлено» в течение 60 дней с момента отправки, она будет считаться утерянной.

• Отмечено как «Доставлено», но не получено: Если ваша посылка отмечена как «Доставлено», но вы ее не получили, мы будем считать ее утерянной, при условии, что вы предоставите достаточные доказательства неполучения.

В этих случаях мы компенсируем вам ущерб путем замены товара или возврата средств в размере первоначальной цены покупки.

Покрытие ущерба:
Если ваша посылка повреждена во время транспортировки, мы компенсируем вам замену или возврат средств. Компенсация не будет превышать первоначальную цену покупки продукта.

Неправильная доставка курьером:
Предположим, что предоставленный адрес доставки не совпадает с адресом, указанным в деталях вашего заказа. В этом случае мы возместим вам любые расходы, связанные с исправлением адреса доставки, после того, как мы его одобрим.

Если ваша посылка утеряна, повреждена или доставлена ​​по ошибке, выполните следующие действия, чтобы подать претензию:

1. Войти Центр поддержки Xcotton чтобы подать заявку, или напишите нам по адресу support@xcottons.com.

2. Крайний срок подачи претензий:

   • Все претензии должны быть поданы в течение 90 дней от даты заказа.

   • Для потерянных посылок: Если посылка не была отмечена курьером как «Доставлено», претензию необходимо подать в течение 90 дней от даты заказа.

   • Для посылок, отмеченных как «Доставлено», но не полученных: Претензии должны быть поданы в течение 7 дней из обновления отслеживания с пометкой «Доставлено».

   • Для поврежденных посылок: Претензии о возмещении ущерба должны быть предъявлены в течение 7 дней обновления «Доставлено» от курьера.

   • За неправильные поставки: Сообщите немедленно, как только заметите проблему.

• Перед отправкой: Если ваш заказ еще не отправлен, вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов, чтобы отменить защиту доставки и получить возврат средств.

• После отправки: После отправки вашего заказа защита доставки не может быть отменена.

Shipping Protection — это разумный способ защитить вашу покупку. Вот почему это выгодно:

• • Спокойствие духа: Если ваша посылка утеряна, повреждена или украдена, мы заменим ее, гарантируя ваше удовлетворение.

  • Удобный процесс рассмотрения претензий: Нет необходимости в сложных шагах. С Shipping Protection претензии просты, и вы можете быстро заменить свой товар.

  • Предотвращение пиратства на крыльце: Защита отправлений помогает бороться с риском кражи на крыльце, гарантируя сохранность посылки до тех пор, пока она не прибудет к вам на порог.

Добавить Защита отгрузки к вашему заказу и наслаждайтесь беззаботным шопингом. Если что-то случится во время доставки, мы здесь, чтобы помочь все исправить.