• Мы предоставляем БЕСПЛАТНУЮ доставку по всему миру для всех секс-кукол. Однако в некоторых странах действуют строгие законы, запрещающие секс-куклы, и мы не можем доставлять товары в эти места. Нажмите здесь, чтобы узнать, в каких странах секс-куклы являются законными и незаконными.
• Никаких скрытых или дополнительных комиссий для клиентов в США, Великобритании и ЕС не предусмотрено. Цена, которую вы видите, включает в себя все налоги и сборы за таможенное оформление, и мы берем на себя эти сборы, когда это возможно. Для этих стран мы всегда предварительно оплачиваем таможенные пошлины и стоимость доставки, чтобы не было дополнительных расходов.

**Для CAN, NOR, AUS, SE, SA и некоторых других стран мы не можем оплатить импортные сборы заранее. Тем не менее, мы готовы разделить с вами до 50% пошлин (максимум 150 долларов США), и мы возьмем на себя взаимодействие с импортной таможней, чтобы сделать процесс максимально беззаботным. Дополнительная плата обычно составляет около 150 долларов США, и в большинстве случаев мы можем предоставить вам оценку стоимости перед покупкой.

Обычно изготовление куклы занимает 3-5 недель. Но в зависимости от марки и материала, это может занять меньше или больше времени. В некоторых случаях мы можем ускорить производство для вас по мере необходимости.

Ниже приведен список популярных брендов секс-кукол и расчетное время их производства для справки. **Время изготовления может быть отложено во время праздников (Новый год, Рождество, Национальный день, Китайский праздник весны и т. д.).

• Куклы в наличии
  Все товары в наличии будут отправлены в течение 1-2 рабочих дней после получения оплаты.
• Куклы на заказ
  Срок поставки зависит от производителя; однако любой товар, в названии которого нет слова «В наличии», будет заказан по индивидуальному заказу. Здесь мы перечисляем время доставки различных перевозчиков.

Это расчетное время доставки. Исключения могут продлить этот период времени (например, китайский праздник, метель, ливень, COVID-19 и т. д.).

Мы отправим вам номер для отслеживания по электронной почте, если посылка будет отправлена. Пожалуйста, следите за отслеживанием вашей посылки на случай возникновения проблем (например, приостановка отслеживания, отсутствие товара и т. д.) до тех пор, пока она не будет доставлена.

Как правило, ваша посылка будет доставлена ​​непосредственно к вам FedEx/UPS, поэтому вы можете ожидать быстрых логистических обновлений по вашему номеру отслеживания и отслеживать ход доставки посылки в любое время.

Тем не менее, в некоторых случаях мы можем решить доставить вашу посылку самолетом в вашу страну и пройти таможенную очистку, после чего FedEx или UPS будут нести ответственность за окончательную доставку и обновление информации о логистике. До того, как посылка прибудет в США, номер отслеживания будет показывать только то, что этикетка для доставки была создана, и информация о логистике будет недоступна. Мы понимаем, что у вас могут быть некоторые опасения относительно статуса вашего отправления. Мы просим вас проявить терпение в течение этого времени и заверяем вас, что мы возьмем на себя полную ответственность за все наши заказы.

• Забрать
  Если вы планируете забрать посылку в магазине FedEx/UPS, сообщите нам адрес до отправки посылки. Вы должны позвонить в магазин, чтобы подтвердить, разрешают ли они самовывоз в случае, если посылка доставлена ​​по недействительному или отклоненному адресу FedEx/UPS.
• Изменить адрес доставки
  Пожалуйста, подтвердите правильность адреса перед отправкой. Если вам нужно изменить адрес доставки после того, как посылка была отправлена, пожалуйста, Контакты первый.
• Изменить время доставки/отложить
  Чтобы изменить время доставки, если вы не можете получить посылку в расчетное время, указанное курьером, вы можете напрямую связаться с курьером, чтобы изменить его на более подходящую дату. Когда ваш заказ будет обработан и отправлен, вы получите подробную информацию от курьера.

Убедитесь, что наша электронная почта (Сэлes@yourdoll.com) не свернута и не заблокирована, и держите свой номер телефона открытым, чтобы вы могли получать наши срочные сообщения в любое время.

Вы должны осмотреть каждый предмет, чтобы проверить, есть ли какие-либо повреждения по прибытии посылки. Если упаковочная коробка была повреждена, когда вы ее видите, сделайте фото или видео, чтобы подать претензию перевозчику. Рекомендуется открыть каждую единицу и осмотреть ее, даже если коробки снаружи выглядят нормально. Если вы обнаружите какие-либо повреждения, сделайте несколько фотографий или видео. Иногда нам также нужна ваша помощь, чтобы подать претензию перевозчику, если кукла была повреждена во время доставки.

В процессе доставки наших посылок нашим уважаемым клиентам на международные перевозки могут влиять различные факторы:

• Погода и стихийные бедствия: Суровые погодные условия, такие как штормы, наводнения или землетрясения, могут вызвать задержки или сбои в процессе доставки.
• Таможенные проверки (в Европе): Ваша посылка может быть подвергнута таможенному досмотру, что может привести к дополнительным задержкам или даже дополнительным сборам, в зависимости от правил вашей страны.
• Местные праздники: На график доставки могут повлиять местные праздники, во время которых перевозчики могут не работать или работать по сокращенному графику, что приводит к задержкам во времени доставки посылок.
• Политическая ситуация и нормативные изменения: Изменения в политическом климате, правительственных постановлениях или торговой политике могут повлиять на маршруты доставки, время транзита или даже на доступность определенных продуктов в некоторых регионах.
• Непредвиденные обстоятельства: Неожиданные события, такие как аварии, забастовки или проблемы с работой перевозчиков, также могут вызвать задержки в процессе доставки.

Мы ценим ваше понимание и терпение, поскольку мы преодолеваем эти трудности, чтобы безопасно и эффективно доставить вашу куклу любви. Будьте уверены, мы стремимся предоставить вам наилучшее обслуживание и поддержку на протяжении всего процесса доставки.

Если вы столкнулись с какой-либо из следующих ситуаций после получения посылки, пожалуйста, сообщите нам об этом немедленно.

• Неправильный пакет: Когда вы получите куклу и обнаружите, что она выглядит совершенно иначе, чем на заводских фотографиях или на веб-сайте, просто покажите нам видео распаковки (со всем телом, головой, транспортной этикеткой и внешней коробкой). Мы сообщим и проверим нашу фабрику и перевозчика, и организуем новую замену для вас.

• Поврежденные куклы: Вы должны подать претензию перевозчику при получении вашей посылки, если она серьезно повреждена. Новая замена будет организована в зависимости от того, насколько серьезны повреждения. При незначительном повреждении будет предложен ремонтный комплект.

• Отсутствует пакет: Если номер отслеживания показывает, что ваша посылка доставлена, но вы ничего не получили, позвоните в UPS/FedEx и подайте претензию как можно скорее. На всякий случай мы добавляем услугу подписи для взрослых для большинства пакетов (могут применяться исключения).

Открыть для получения дополнительной информации об отмене заказа, возмещении или возврате.